Voona

用户协议

最后更新:2026 年 8 月 17 日
版本号:2026V1.1

欢迎使用 Voona。

本《用户协议》(以下简称“本协议”)是你与 SEASCI GLOBAL PTE. LTD.(以下简称“Voona”“我们”“我们的”)之间就你访问和使用 Voona 移动应用、网站及相关服务(合称“本服务”)所订立的法律协议。

Voona 由一家在新加坡注册成立的公司运营。你注册、登录、访问或以其他方式使用本服务,即表示你已阅读、理解并同意受本协议约束。

如果你不同意本协议,请不要使用本服务。

我们如何收集、使用、披露、存储及跨境传输你的个人信息,请参阅我们的《隐私政策》。在适用法律要求取得你同意的情况下,我们将通过适当方式单独取得你的同意。

1. 使用资格及年龄要求

1.1 成年人服务

本服务仅面向 18 周岁及以上人士。

你注册或使用本服务,即表示并保证:你已年满 18 周岁;你具有订立具有法律约束力的合同的法律能力;你提供的信息真实、准确且完整。

我们可能采取年龄确认或年龄验证措施,以确认用户是否符合本服务的年龄要求。

如果我们有合理理由认为你未满 18 周岁,或者你无法证明自己符合适用的年龄要求,我们可以限制、暂停或终止你的账号及对本服务的访问。

1.2 账号

你应当妥善保管账号及登录凭证,并对通过你的账号进行的活动负责。除非我们另有明确允许,你不得出售、出租、出借、转让或共享你的账号。如果你发现账号存在未经授权的访问或其他安全事件,应及时联系我们。

2. 本服务及 AI 角色

2.1 AI Companion 服务

Voona 是一款 AI 陪伴及生成式人工智能服务。本服务可能允许你:与 AI 角色进行文字、语音或其他形式的互动;创建、自定义和编辑 AI 角色;生成文字、图片、声音、视频或其他 AI 生成内容;保存、管理和查看你的聊天记录及生成内容;使用其他我们不时提供的 AI 功能。

2.2 AI 角色不是人类

本服务中的角色均为人工智能系统或虚构角色。即使角色的语言、声音、行为或互动方式表现出情感、关心、亲密、幽默或其他人格特征,该等表现均属于 AI 生成的模拟互动,并不代表真实的人类情感、意识、意图或现实中的人际关系。除非我们明确说明,任何角色均不代表真实人物,也不应被理解为真实人物本人。

2.3 AI 输出不构成专业建议

AI 生成内容可能存在错误、不完整、过时、偏见、不适当或虚构的信息。本服务及其输出内容不构成医疗、心理健康、法律、金融、投资、税务或其他专业建议。你不应仅依据本服务的输出内容作出可能对你本人或他人产生重大影响的决定。

如果你面临现实世界中的紧急危险、健康风险或其他需要即时专业帮助的情况,请联系适当的紧急服务、医疗机构或专业人士,而不要依赖本服务。

2.4 AI 输出具有概率性

由于人工智能模型具有概率性,本服务可能在不同情况下生成不同的内容,并可能产生事实错误、虚构信息或与你预期不符的内容。你应当根据实际情况独立判断 AI 输出内容是否准确、适当和安全。

3. 服务使用许可

在你持续遵守本协议及适用法律的前提下,我们授予你一项有限的、个人的、非独占的、不可转让、不可再许可且可撤销的权利,以访问和使用本服务。

除本协议明确授予你的权利外,本服务及其相关软件、技术、商标、设计、模型、系统及其他知识产权的所有权和其他权利均归我们或我们的许可方所有。

未经我们事先书面许可,你不得复制、修改、分发、出售、出租、许可、反向工程或以其他方式利用本服务中不属于你的内容、软件、模型或技术。

4. 你的内容

4.1 输入及输出

你可以向本服务提交文字、图片、音频、角色设定、聊天内容及其他信息(以下简称“输入内容”),并可以获得由本服务基于相关输入生成的文字、图片、音频、视频或其他内容(以下简称“输出内容”)。输入内容及输出内容合称“你的内容”。

4.2 你的内容权利

在你与我们之间,并在适用法律允许的范围内,你保留你对输入内容享有的权利。对于输出内容,其相关权利归属可能取决于适用法律、生成方式、第三方模型或服务的条款以及其他相关因素。我们不保证任何特定输出内容一定能够获得著作权或其他知识产权保护。

4.3 你授予我们的许可

为向你提供、维护、保障和改进本服务,并履行法律义务,你授予我们全球范围内、非独占、免版税的许可,使我们能够在必要范围内托管、存储、复制、处理、传输和展示你的内容。

除非另行获得你的授权或法律另有要求,我们不会将你的私人聊天内容用于训练我们的 AI 模型。

4.4 你对内容负责

你对你提交、创建、生成、上传、分享或以其他方式通过本服务提供的内容负责。你应确保:你拥有提交相关内容所需的权利;你有权允许我们按照本协议处理相关内容;你的内容不侵犯他人的知识产权、隐私权、人格权或其他合法权益;你的内容不违反适用法律或本协议。

5. 禁止使用

你不得使用本服务:

  • 以违反任何适用法律或法规的方式;
  • 侵犯、盗用或损害他人合法权益;
  • 创建、请求、上传、生成、传播或协助传播儿童性虐待或性剥削材料;
  • 将未成年人性化,或制作、传播涉及未成年人性行为、性剥削或性虐待的内容;
  • 创建或传播未经同意的性化内容,包括未经相关人士同意制作或传播其裸体、性行为或其他私密内容;
  • 制作或传播性暴力、极端暴力、恐怖主义、仇恨、骚扰或其他严重有害内容;
  • 以欺骗、诈骗、骚扰、威胁、跟踪或其他违法方式使用本服务;
  • 冒充真实个人、机构或组织,或以误导方式将 AI 生成内容表示为真实人物制作或表达的内容;
  • 使用本服务生成或传播侵犯他人知识产权的内容;
  • 反向工程、反编译、反汇编或试图获取本服务的源代码、模型权重、系统提示词或其他非公开技术信息,但适用法律明确允许的除外;
  • 通过自动化程序、机器人、爬虫或其他程序化方式大规模获取本服务的数据或输出;
  • 绕过、规避或破坏本服务的安全措施、访问控制、速率限制或内容审核机制;
  • 使用本服务的输出内容开发、训练或改进与我们构成竞争的人工智能基础模型,但适用法律明确允许的除外;
  • 买卖、出租、转让或以其他方式交易账号、虚拟货币或虚拟物品;
  • 以其他可能损害本服务、其他用户、第三方或公众安全的方式使用本服务。

对于涉嫌儿童性虐待与性剥削的内容,一经发现,我们可能立即采取删除、限制访问、账号暂停或终止等措施,并在适用法律要求时向有关主管机关报告。

6. 内容审核及安全措施

为保障用户、公众及本服务的安全,我们可能使用自动化工具以及在必要情况下进行人工审核,以识别、阻止、限制或删除违反本协议、我们的内容规则或适用法律的内容。

我们可以根据具体情况:拒绝生成相关内容;限制相关功能;删除或限制访问相关内容;限制账号功能;暂停或终止账号;保存必要的记录以处理安全事件、投诉或法律程序。

在涉及安全风险、违法活动或法律要求的情况下,我们可能无需事先通知即采取上述措施。

7. 第三方 AI 模型及服务

为了提供部分 AI 功能,本服务可能使用由我们或第三方提供的 AI 模型、云服务、内容审核服务及其他技术服务。

在部分场景中,你提交给本服务的输入内容可能被发送至位于新加坡境外的 AI 处理基础设施或第三方 AI 服务提供商进行处理。具体涉及哪些数据、发送给哪些服务提供商、处理目的、跨境传输安排及相关权利,请参阅《隐私政策》及适用的第三方 AI 数据共享告知。

在适用法律要求单独取得你的同意时,我们将在相关功能启用前通过适当方式取得你的同意。第三方服务可能受其自身条款及政策约束。

8. 付费、订阅及虚拟物品

8.1 付费服务

本服务可能提供会员、订阅、虚拟货币、积分、功能额度或其他付费服务。具体价格、订阅周期及购买条件将在购买前向你展示。

8.2 自动续费

如果你购买自动续期订阅,该订阅将在当前订阅周期结束时按照购买时向你披露的周期及适用价格自动续期,除非你按照相应应用商店或支付平台提供的方式取消订阅。你可以通过相应应用商店账户设置管理或取消订阅。卸载本应用本身通常不会取消订阅。

8.3 虚拟物品

虚拟货币、积分及其他虚拟物品:仅可用于本服务;不构成货币或存款;不得兑换现金;不得在本服务之外出售或转让;除适用法律另有要求外,不具有独立的现金价值。

如果你的账号因违反本协议而被终止,未使用的虚拟物品可能失效,法律另有要求的除外。

8.4 退款

退款及取消政策受适用法律以及 Apple App Store、Google Play 或其他适用支付平台的规则约束。除适用法律或相关平台规则另有要求外,我们没有义务对已经合理提供的数字服务、已消耗的虚拟物品或已经使用的服务额度进行退款。本条不排除或限制适用法律赋予你的任何不可放弃的消费者权利。

8.5 价格变化

我们可能不时调整订阅或其他付费服务的价格。对于自动续期服务,如适用法律或相关平台规则要求提前通知,我们将按照相应要求通知你。价格调整通常在下一个适用订阅周期开始时生效,除非适用法律另有要求。

9. 第三方服务

本服务可能与 Apple App Store、Google Play、支付服务商、登录服务商、AI 服务商及其他第三方服务进行集成。第三方服务由相应第三方独立提供,并可能适用其自身的条款和隐私政策。我们不对独立于我们控制范围之外的第三方服务承担责任,但适用法律另有规定的除外。

10. 反馈

如果你向我们提供意见、建议、创意或其他反馈,你同意我们可以在不向你支付报酬的情况下使用该等反馈,以运营、维护、改进和开发本服务。

11. 服务可用性

我们会尽商业上合理的努力提供和维护本服务,但不保证:本服务始终可用;本服务不会中断;本服务不存在错误;AI 输出始终准确或适当;所有功能在所有设备、地区或时间均可使用。

我们可能因维护、升级、安全、技术故障、第三方服务故障或其他合理原因暂停或调整部分功能。

12. 暂停及终止

12.1 你的终止权

你可以随时停止使用本服务,并按照应用内提供的方式注销账号。

12.2 我们的暂停或终止权

在以下情况下,我们可以暂停或终止你的账号或限制你访问部分或全部服务:你严重违反本协议;你的行为可能对其他用户、第三方或本服务造成安全风险;我们有合理理由怀疑存在欺诈、滥用或违法行为;法律、法院、监管机构或其他政府机关要求;为保护用户或公众安全所合理必要;本服务或相关业务发生重大调整、停止或迁移。

如果情况允许,我们会向你提供合理通知。对于涉及安全、违法活动、欺诈或其他紧急风险的情况,我们可能立即采取措施。

12.3 终止后的效果

账号终止后,你应停止使用本服务。账号注销及相关个人信息的删除、匿名化或留存按照《隐私政策》处理。

根据其性质应当继续有效的条款,包括关于知识产权、用户内容、免责声明、责任限制、争议解决及其他相关条款,在本协议终止后继续有效。

13. 赔偿

在适用法律允许的范围内,如果因以下原因导致第三方对我们提出索赔、要求、损失或费用:你的违法行为;你的内容侵犯第三方合法权益;你严重违反本协议;你滥用本服务——你应在适用法律允许的范围内,对因此产生的合理、直接损失及合理法律费用承担责任。

本条不适用于因我们的违约、过失或违法行为导致的责任,也不限制适用法律规定不得由消费者承担的责任。

14. 免责声明

在适用法律允许的最大范围内,本服务按“现状”和“现有”基础提供。我们不保证本服务一定满足你的特定需求,或者 AI 输出内容始终准确、完整、可靠或适用于特定目的。

特别是,AI 角色的语言、情绪表达、建议或其他输出均由人工智能系统生成,不代表我们的工作人员或专业人士的意见。

本条不排除或限制适用法律不得排除或限制的任何保证、责任或消费者权利。

15. 责任限制

在适用法律允许的最大范围内,我们及我们的关联方、许可方和服务提供商不对因你使用或无法使用本服务而产生的间接、特殊、附带或后果性损失承担责任。

16. 隐私及数据保护

我们对个人信息的收集、使用、披露、存储、保护及跨境传输按照《隐私政策》进行。《隐私政策》构成本协议的一部分。

你应当仔细阅读《隐私政策》,特别是其中关于:AI 服务数据处理;境外数据传输;第三方 AI 服务商;数据留存;用户权利;数据删除;数据安全的说明。

如果本协议与《隐私政策》就个人信息处理存在冲突,在适用法律允许的范围内,以《隐私政策》对个人信息处理事项的规定为准。

17. 举报及安全问题

如果你发现本服务中存在违法、有害、侵犯他人权利或违反本协议的内容,可以通过本服务提供的举报机制进行举报。

如果你发现与本服务有关的安全漏洞或安全事件,请联系:service@sea-sci.com。我们会根据事件性质采取合理措施进行处理。

18. 适用法律及争议解决

本协议受新加坡共和国法律管辖并据其解释,但不影响你依据适用法律享有的任何不可放弃的消费者权利。

在适用法律允许的范围内,因本协议或本服务产生的争议,应提交新加坡有管辖权的法院解决。

本条不限制你根据适用法律向有权监管机构、消费者保护机构或其他主管机关提出投诉或寻求救济的权利。

19. 协议变更

我们可能根据业务、技术、法律或监管要求更新本协议。如果变更属于重大变更,我们将根据适用法律通过适当方式通知你。更新后的协议将在本服务中公布,并注明更新日期。

在适用法律允许的范围内,如果你在更新生效后继续使用本服务,则视为你接受更新后的协议。如果你不同意重大变更,你需立即停止使用本服务并注销账号。

20. 一般条款

20.1 独立关系:本协议不会在你与我们之间建立合伙、合资、雇佣、代理或其他类似关系。

20.2 不得转让:除适用法律另有规定外,未经我们同意,你不得转让本协议项下的权利或义务。我们可以在与本服务相关的业务转让、重组、合并或资产转让中转让本协议,但会按照适用法律及《隐私政策》处理相关个人信息。

20.3 可分割性:如果本协议任何条款被认定为无效、违法或不可执行,该条款将在法律允许的最大范围内执行,其余条款仍然有效。

20.4 弃权:我们未立即行使本协议项下的任何权利,不构成对该权利的放弃。

20.5 完整协议:本协议、《隐私政策》以及我们不时发布并适用于特定功能的规则构成你与我们之间关于本服务的完整协议。

21. 联系我们

如果你对本协议、本服务或相关法律事项有任何问题,请邮件联系:Email: service@sea-sci.com

© Voona · sea-sci.com · service@sea-sci.com